Varför fungerar inte mitt kort när jag ska betala?

Om ditt kort inte fungerar vid betalning finns det några vanliga orsaker som du kan kontrollera:

• Kontrollera att det finns tillräcklig täckning på kontot för hela betalningsbeloppet.
• Kontrollera att du inte har nått kortets köp- eller beloppsgräns.
• Den vanligaste orsaken är att kortet inte är öppnat för internetköp. Detta kan du vanligtvis kontrollera och aktivera i din banks app eller internetbank.

Vid felmeddelandet "3D Secure auktorisering misslyckades" beror det nästan alltid på att kortet inte är öppet för internetköp eller att banken inte godkänner autentiseringen. Kontrollera därför kortinställningarna i din bankapp och försök igen. Om allt är aktiverat men felet kvarstår behöver du kontakta din bank.
Om du fortfarande inte kan genomföra betalningen rekommenderar vi att du kontaktar din bank för att få information om varför köpet nekas.

Du är även välkommen att kontakta vår kundtjänst. I vissa fall kan betalningen fungera om vi hjälper dig att genomföra bokningen.
Om betalningen fortfarande inte går igenom rekommenderar vi att du kontaktar din bank. Banken kan se varför köpet nekas och kan i vissa fall behöva godkänna transaktionen, särskilt vid större betalningar.

Du är även välkommen att kontakta vår kundtjänst. I vissa fall kan betalningen fungera om vi hjälper dig att genomföra bokningen.

Uppdaterad den: 11/08/2026