Varför fungerar inte mitt kort när jag ska betala?

Om ditt kort inte fungerar vid betalning finns det några vanliga orsaker som du kan kontrollera:

• Kontrollera att det finns tillräcklig täckning på kontot för hela betalningsbeloppet.
• Kontrollera att du inte har nått kortets köp- eller beloppsgräns.
• Den vanligaste orsaken är att kortet inte är öppnat för internetköp. Kontrollera detta i din banks app eller internetbank och aktivera internetköp om det är avstängt. Kontrollera även att kortet är öppet för köp i utlandet om betalningen görs till en utländsk mottagare.

Vid felmeddelandet "3D Secure auktorisering misslyckades" beror det nästan alltid på att kortet inte är öppet för internetköp eller att banken inte godkänner autentiseringen. Kontrollera därför kortinställningarna i din bankapp och försök igen. Du kan också prova en annan webbläsare eller en annan enhet. Om allt är aktiverat men felet kvarstår, eller om banken kan ha stoppat transaktionen särskilt vid ett större belopp, kontakta banken och be dem kontrollera eller godkänna köpet.
Om du har kontrollerat kortinställningarna och det finns täckning men betalningen ändå nekas, kontakta din bank för att få veta varför köpet inte godkänns. Du kan också prova med ett annat kort.

Om betalningen låser sig eller du behöver hjälp med bokningen, kontakta vår kundtjänst så kan de undersöka ärendet.

Uppdaterad den: 06/11/2026