• Hur betalar jag min resa?

  Hur kan jag betala min resa? Du kan betala din resa på flera olika sätt: Bankgiro Swish Vid Swish-betalning skickas en betalningsförfrågan direkt till din Swish-app och du behöver inte själv välja mellan privat- eller företagsbetalning. Om ett telefonnummer måste fyllas i på bokningssidan anger du ditt eget telefonnummer; du ska inte skriva in något separat Swish-nummer. Bank- eller kreditkort (säkerställ att ditt kort är öppet för internetköp via din bankapp) Presentkort RabattkPopulär

• Hur bokar jag en resa?

  Det finns flera sätt att boka din resa hos oss – välj det som passar dig bäst: 1. Boka direkt på vår hemsida – när som helst! Vi rekommenderar att du bokar din resa själv via vår hemsida. Där kan du enkelt se tillgängliga datum, priser och detaljer – och boka när det passar dig. Vår webbplats är öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan – alltså 24/7! www.rolfsbuss.se 2. Boka via telefon Du kan ringa oss för att boka din resa. Våra resesäljare hjPopulär

• Presenkort & rabattkoder

  Presentkort Du köper enkelt presentkort via vår hemsida: Presentkort - Rolfs Flyg & Bussresor Betalning sker direkt med kort eller Swish. Presentkortet är giltigt i 5 år från inköpsdatum. Betala med presentkort Varje presentkort har en unik kod. Presentkort kan delas upp och användas för flera resor tills beloppet är förbrukat. För att använda ditt presentkort vid bokning behöver du kontakta oss via telefon och uppge din presentkortskod, så hjälper vi dig att registreraNågra läsare

• Hur vet jag vad mitt OCR-nummer är?

  Ditt bokningsnummer är samma som ditt OCR-nummer. Om du ska betala en resa via bankgiro så anger du OCR-numret så att vi vet vilken resa som betalningen gäller.Få läsare

• Har ni fasta priser på era resor?

  Nej, vi har dynamiska priser på våra resor. Det innebär att priset på en resa kan både stiga och sjunka beroende på tillgång och efterfrågan. Priser kan även skilja sig mellan olika avreseflygplatser beroende på aktuell tillgänglighet. Priserna kan ändras både före och efter att du har bokat, men prisändringar efter din bokning påverkar inte kostnaden för den resa du redan har köpt. Prisjusteringar sker löpande baserat på tillgänglighet och efterfrågan.Få läsare

• Får jag en bokningsbekräftelse efter genomförd bokning?

  Ja, en bokningsbekräftelse skickas till din e-post direkt efter genomförd bokning. Bekräftelsen skickas som en E-faktura. Där hittar du information om din resa samt ditt kundnummer och bokningsnummer. Bokningsnumret är det du ska ange vid kontakt med oss. Om du inte har fått din bekräftelse inom 10 minuter, vänligen kontrollera även din skräppost. Om du fortfarande inte har mottagit den, ber vi dig att kontakta oss så hjälper vi dig vidare. I vissa fall kan det hjälpa att starta om din eFå läsare

• Tillvalsutflykter

  Om det finns tilläggsutflykter som du kan lägga till på resan och det fortfarande finns lediga platser, visas dessa och kan kryssas i under dina personuppgifter på bokningssidan när du bokar själva resan. Du kan också kontakta kundservice för att lägga till dem i efterhand. De flesta utflykter kan även läggas till när du är på resan. Då behöver du först kontakta din reseledare för att höra om det fortfarande finns lediga platser. Om det gör det kontaktar du kundservice som bokar åt dig eller erFå läsare

• Kan man boka era resor utan flyg?

  Ja, det går bra att boka våra paketresor utan flyg. Bokningen görs via vår kundtjänst och resan bokas då utan flyg, både på ut- och hemresan. Det är inte möjligt att boka endast en enkel flygresa (till exempel flyg endast ut eller endast hem). Våra paketresor med flyg kan endast bokas med avgång från Sverige, Norge eller Danmark. Om du önskar andra flygtider, ett annat flygbolag eller avresa från ett annat land behöver resan bokas utan flyg och flygbiljetterna bokas på egen hand. Vid bFå läsare

• Hur många personer kan stå på samma bokning?

  Maxantal för att boka en resa på vår hemsida är 9 personer. Om ni är fler än 9 personer och vill stå på samma bokning så kontaktar ni vår kundtjänst så hjälper vi er.Få läsare

• Direktbetalning

  Direktbetalning vid bokning För resor med avresa inom cirka två månader krävs direktbetalning i samband med bokning. Detta beror på att vi i dessa fall behöver bekräfta och betala våra leverantörer omgående. För vissa avgångar längre fram i tiden kan direktbetalning också förekomma. Det styrs av våra leverantörers betalningsvillkor och kan därför variera mellan olika resor. Observera att angivna betalningsdatum är fasta och inte kan ändras.Få läsare

• Hur anmäler jag mig till väntelistan?

  Om en resa är slutsåld kan du anmäla dig till väntelistan för den aktuella resan. Ange namn, telefonnummer, e-postadress, önskad rumstyp och hur många personer anmälan gäller. Om det blir lediga platser, till exempel genom en avbokning eller att vi får tillgång till fler platser, kontaktar vi dig via e-post eller sms. Platserna erbjuds enligt principen först till kvarn. Observera att vi inte kan se hur lång väntelistan är eller lämna information om vilka som står på den. Vi kontaktar dig eFå läsare

• Skräddarsydda gruppresor

  Om ni är intresserade av en skräddarsydd gruppresa är ni varmt välkomna att kontakta vår gruppavdelning. Vi erbjuder ett brett utbud av resor för företag, föreningar och organisationer och hjälper er att skräddarsy ett upplägg som passar just era behov och önskemål. För att kunna ge er de bästa förutsättningarna, med konkurrenskraftiga priser och hög kvalitet, rekommenderar vi en gruppstorlek på cirka 25 deltagare. Ni hittar kontaktuppgifter till vår gruppavdelning här: [https://www.rolfsbuss.seFå läsare

• Varför fick vi betala mer för vår resa än våra vänner när vi bokade direkt efter varandra?

  Våra resor prissätts dynamiskt utifrån tillgång och efterfrågan. I våra paket där även flygbiljetter ingår, där har vi i många fall har ett begränsat antal förköpta platser till ett förmånligare pris. När dessa platser tar slut behöver vi köpa in nya biljetter till aktuellt dagspris, vilket i vissa fall kan vara betydligt högre. Priset som visas vid bokningstillfället är alltid det aktuella priset, och detta godkänns i samband med bokningen.Få läsare

• Kan jag boka en resa för någon annan?

  Ja, det kan du, men du själv kommer att stå som bokningsansvarig och blir då också betalningsansvarig.Få läsare

• Varför fungerar inte mitt kort när jag ska betala?

  Om ditt kort inte fungerar vid betalning finns det några vanliga orsaker som du kan kontrollera: Kontrollera att det finns tillräcklig täckning på kontot för hela betalningsbeloppet. Kontrollera att du inte har nått kortets köp- eller beloppsgräns. Den vanligaste orsaken är att kortet inte är öppnat för internetköp. Detta kan du vanligtvis kontrollera och aktivera i din banks app eller internetbank. Om du fortfarande inte kan genomföra betalningen rekommenderar vi att du kontaktar din banFå läsare

• Vad gör jag om fliken "Din resa" på hemsidan inte fungerar?

  För att komma åt din resa behöver du använda länken till din bokningssida som finns i ditt e-fakturamail eller gå via fliken "Din resa" på vår hemsida och där fylla i kundnummer samt bokningsnummer. Observera att inloggning på "Min profil" inte visar dina bokade resor. Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss för hjälp.Få läsare

• Vad ska jag göra om en betalning verkar saknas?

  Om en betalning verkar saknas kan det bero på fördröjningar eller att hela beloppet inte registrerats. Bankgiro- och OCR‑betalningar tar normalt 3 - 4 bankdagar innan de syns i systemet, och betalningspåminnelser kan skickas tills betalningen kommit fram. Om en liten del av beloppet saknas visas detta som en återstående summa på bokningssidan. Kontrollera din bokning via länken i din e‑faktura eller på hemsidan. På bokningssidan kan du se om betalningen registrerats, inklusive återstående belopFå läsare

• Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse

  Om bokningsansvarig inte har fått någon bokningsbekräftelse via e-post är det troligt att bokningen inte har slutförts. Kontakta då vår kundtjänst så hjälper vi till att kontrollera vad som hänt.Om betalningen endast ligger som en reservation på kontot och bokningsansvarig inte har fått någon bokningsbekräftelse har bokningen sannolikt inte gått igenom. Kontakta alltid vår kundtjänst innan du gör en ny bokning, eftersom vi först behöver kontrollera om bokningen trots allt har registrFå läsare

• Vem får bokningsbekräftelsen och annan information om resan?

  När en resa bokas är det bokningsansvarig som får bokningsbekräftelsen via e-post. Det är också bokningsansvarig som får eventuella meddelanden om ändringar, resehandlingar och annan viktig information om bokningen. Om du är medresenär och vill ta del av informationen kan du be bokningsansvarig att vidarebefordra e-postmeddelandet till dig. I bokningsbekräftelsen finns en blå länk med texten "Din bokningssida". Via den länken kommer både bokningsansvarig och medresenärer till den gemFå läsare

• Hur får jag en faktura eller kvitto för min resebokning?

  Du får din e-faktura skickad till den e-postadress du angav vid bokningen. I e-fakturan finns även en länk till din bokningssida där du kan se och betala din resa. Om du behöver komma åt fakturan igen kan du gå till Inför resan > Din resa och ange ditt kundnummer och bokningsnummer. När resan är fullt betald fungerar e-fakturan även som kvitto, vilket framgår direkt på fakturan.Få läsare