Q: AKUTTE henvendelser

Akutte henvendelser Ved akutte henvendelser er vi tilgjengelige på vårt vakttelefonnummer. Dette gjelder for eksempel hvis du er ute og reiser med oss og noe uventet oppstår, eller hvis du må avbestille reisen tett opp mot avreise. 📞 Døgnnummer: +46 31 55 00 04 Vakttelefonen er kun for hastesaker som ikke kan vente. For øvrige henvendelser ber vi deg kontakte oss via vårt ordinære telefonnummer eller e-post.

Q: Hvordan avbestiller jeg reisen min?

Hvordan avbestiller jeg reisen min? Hvis du trenger å avbestille reisen din, er det viktig at avbestillingen gjøres av den som er ansvarlig for bestillingen. Dette gjelder for hele bestillingen og alle reisende. Det er også mulig å avbestille én enkelt reisende dersom det er aktuelt. For å avbestille reisen må du kontakte oss via telefon eller e-post. Vi anbefaler at du ringer oss for raskest mulig behandling. Vennligst merk at vi ikke håndterer avbestillinger via chat. 📞 Telefon: +47 356 88000 🕐 Åpent: 07:00–24:00, alle dager året rundt 📧 E-post: reiser@rolfsreiser.no Hvis du har krav på tilbakebetaling, ber vi deg om å sende inn dine bankopplysninger (kontonummer) via e-post i forbindelse med avbestillingen, slik at vi kan behandle tilbakebetalingen. Oppgi bestillingsreferansen din (samme som OCR) i e-posten, slik at vi enkelt kan finne riktig bestilling.

Question 1

Åpningstider & kontakt - man-søn kl. 07.00 – 24.00

Accepted Answer

Vi vil at du skal ha mulighet til å kontakte oss når det passer deg.

Vi har generøse åpningstider man–søn kl. 07.00 – 24.00 alle årets dager, også i høytider. Du kan ringe, sende e-post eller chatte med oss.

Vi har som mest å gjøre på mandager mellom kl. 08–18, så kontakt oss gjerne etter dette tidspunktet. Onsdag og torsdag er ofte dagene det kan være lettere å komme i kontakt med oss.

Vil du bestille en reise, kan du gjøre det på følgende måter: 1. Bestill direkte på vår nettside – når som helst! www.rolfsreiser.no

2. Bestill via telefon Du kan ringe oss for å bestille reisen din. Våre reiseselgere hjelper deg gjerne! Telefon: +47 356 88000 Åpningstider: man–søn kl. 07.00 – 24.00

3. Bestill via e-post Du kan også sende oss en e-post med informasjon om hvilken reise du ønsker å bestille. Oppgi gjerne telefonnummer dersom vi trenger å kontakte deg. E-post: reiser@rolfsreiser.no

Question 2

Kan man bestille reiser uten fly?

Accepted Answer

Ja, det kan ordnes. I så fall bestilles reisen via vår kundeservice, og reisen bestilles uten fly både på utreisen og hjemreisen. Vær oppmerksom på at ved bestilling av en pakkereise uten fly anbefaler vi at dere bestiller ombookbare billetter. Transfer til og fra flyplassen ikke er inkludert.

Question 3

Tilleggsturer

Accepted Answer

Finnes det tilleggsturer du kan legge til på reisen og det fortsatt er ledige plasser, vil disse vises og kunne krysses av under dine personopplysninger på bestillingssiden når du bestiller selve reisen. Du kan også kontakte kundeservice for å legge dem til i etterkant. De fleste utflukter kan også legges til når du er på reisen. Da må du først kontakte reiselederen din for å høre om det fortsatt er ledige plasser. Hvis det er det, kontakter du kundeservice som bestiller for deg eller dere, og du betaler med Vipps direkte i samtalen. Noen tilleggsutflukter må bestilles på forhånd. Les under dagsprogrammet hva som gjelder for tilleggsutflukten du ønsker å delta på. Hvis en utflukt ikke vises ved bestilling betyr det at den er utsolgt og ikke lenger kan legges til i bestillingen.

Question 4

AKUTTE henvendelser

Accepted Answer

Akutte henvendelser Ved akutte henvendelser er vi tilgjengelige på vårt vakttelefonnummer. Dette gjelder for eksempel hvis du er ute og reiser med oss og noe uventet oppstår, eller hvis du må avbestille reisen tett opp mot avreise. 📞 Døgnnummer: +46 31 55 00 04 Vakttelefonen er kun for hastesaker som ikke kan vente. For øvrige henvendelser ber vi deg kontakte oss via vårt ordinære telefonnummer eller e-post.

Question 5

Hvordan avbestiller jeg reisen min?

Accepted Answer

Hvordan avbestiller jeg reisen min? Hvis du trenger å avbestille reisen din, er det viktig at avbestillingen gjøres av den som er ansvarlig for bestillingen. Dette gjelder for hele bestillingen og alle reisende. Det er også mulig å avbestille én enkelt reisende dersom det er aktuelt. For å avbestille reisen må du kontakte oss via telefon eller e-post. Vi anbefaler at du ringer oss for raskest mulig behandling. Vennligst merk at vi ikke håndterer avbestillinger via chat. 📞 Telefon: +47 356 88000 🕐 Åpent: 07:00–24:00, alle dager året rundt 📧 E-post: reiser@rolfsreiser.no Hvis du har krav på tilbakebetaling, ber vi deg om å sende inn dine bankopplysninger (kontonummer) via e-post i forbindelse med avbestillingen, slik at vi kan behandle tilbakebetalingen. Oppgi bestillingsreferansen din (samme som OCR) i e-posten, slik at vi enkelt kan finne riktig bestilling.

Question 6

Hva skjer hvis vi har en reise bestilt og UD utsteder en reiseadvarsel for landet vi skal reise til?

Accepted Answer

Når UD fraråder alle reiser til et land, gjennomfører vi ingen reiser dit. Det spiller ingen rolle når UD utstedte frarådningen – dersom det finnes en frarådning mot innreise til et land, reiser vi ikke dit. Hvis UD fraråder reiser til deler av et land, kan vi fortsatt gjennomføre reiser til andre deler av landet hvor frarådningen ikke gjelder. Dette gjelder for eksempel våre reiser til India, hvor det er frarådning mot alle reiser til regionen Jammu og Kashmir, men ikke til øvrige deler av landet.

Ofte leste artikler

Se alle kategorier