• Kan man bestille reiser uten fly?

  Ja, det er mulig å ordne. Bestillingen gjøres i så fall via vår kundeservice, og reisen bestilles uten fly, både på ut- og hjemreisen. Det er ikke mulig å bestille kun én flystrekning (for eksempel fly én vei). Ved bestilling av pakkereise uten fly anbefaler vi at dere selv bestiller flybilletter som kan endres eller avbestilles. Vær oppmerksom på at transport til og fra flyplassen ikke er inkludert i dette tilfellet, og reisen med oss begynner derfor på hotellet. Dersom det er planlagt utflukteNoen lesere

• Tilleggsturer

  Hvis det finnes tilleggsutflukter som kan legges til på reisen, og det fortsatt er ledige plasser, vil disse vises under personopplysningene på bookingsiden når du bestiller reisen. Du kan også kontakte kundeservice for å legge dem til i etterkant. De fleste utflukter kan også bestilles mens du er på reisen. Da må du først kontakte reiselederen for å høre om det fortsatt er ledige plasser. Hvis det er det, kontakter du kundeservice, som legger til utflukten for deg eller dere. Betaling skjer meNoen lesere

• Har dere faste priser på reisene deres?

  Nei, vi har dynamiske priser på reisene våre. Det betyr at prisen på en reise kan både stige og synke avhengig av tilbud og etterspørsel. Prisene kan også variere mellom ulike avreiseflyplasser, avhengig av aktuell tilgjengelighet. Prisene kan endres både før og etter at du har bestilt, men prisendringer etter bestilling påvirker ikke kostnaden for reisen du allerede har kjøpt. Prisjusteringer skjer fortløpende basert på tilgjengelighet og etterspørsel.Noen lesere

• Vi ønsker å bestille en reise, men vil reise fra ulike flyplasser

  Det går fint å reise fra ulike flyplasser selv om dere står på samme booking. Så lenge det finnes ledige plasser fra begge flyplasser, kan det bestilles – men bookingen må gjøres via vår kundeservice.Noen lesere

• Hvorfor måtte vi betale mer for reisen vår enn vennene våre, når vi bestilte rett etter hverandre?

  Våre reiser prises dynamisk basert på tilbud og etterspørsel. I våre pakker hvor flybilletter er inkludert, har vi i mange tilfeller et begrenset antall forhåndskjøpte plasser til en gunstigere pris. Når disse plassene blir utsolgt, må vi kjøpe inn nye billetter til gjeldende dagspris, som i noen tilfeller kan være betydelig høyere. Prisen som vises ved bestillingstidspunktet er alltid den aktuelle prisen, og denne godkjennes i forbindelse med bestillingen.Noen lesere

• En reise jeg er interessert i er utsolgt – hvordan får jeg vite om det blir ledige plasser?

  I så fall kan dere skrive dere opp på ventelisten for den ønskede reisen. Oppgi navn, telefonnummer, e-post, romtype og antall personer som ønsker å bli med på reisen. Hvis det blir ledige plasser, vil dere motta en e-post eller SMS, og da gjelder førstemann til mølla.Noen lesere

• Skreddersydde gruppereiser

  Hvis dere er interessert i en skreddersydd gruppereise, er dere hjertelig velkommen til å kontakte vår gruppeavdeling. Vi tilbyr et bredt utvalg av reiser for bedrifter, foreninger og organisasjoner, og hjelper dere med å skreddersy et opplegg som passer deres behov og ønsker. For å kunne gi dere best mulige forutsetninger, med konkurransedyktige priser og høy kvalitet, anbefaler vi en gruppestørrelse på cirka 25 deltakere. Kontaktinformasjon til vår gruppeavdeling finner dere her: *Få lesere

• Hvor mange personer kan stå på samme bestilling?

  Maksimalt antall for å bestille en reise på nettsiden vår er 9 personer. Hvis dere er flere enn 9 personer og ønsker å stå på samme bestilling, kan dere kontakte kundeservice på +47 356 88000, så hjelper vi dere.Få lesere

• Hvordan bestiller jeg en reise?

  Det finnes flere måter å bestille reisen din hos oss på – velg det som passer deg best: 1. Bestill direkte på vår nettside – når som helst! Vi anbefaler at du bestiller reisen din selv via vår nettside. Der kan du enkelt se tilgjengelige datoer, priser og detaljer – og bestille når det passer deg. Nettsiden vår er åpen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken – altså 24/7! [www.rolfsreiser.no] 2. Bestill via telefon Du kan ringe oss for å bestille reisen din. Våre reiseselgere hjelper deg gjernFå lesere

• Gavekort og rabattkoder

  Gavekort Du kjøper enkelt gavekort via nettsiden vår: Gavekort – Rolfs Reiser Betaling skjer direkte med kort eller Vipps. Gavekortet er gyldig i 5 år fra kjøpsdato. Betale med gavekort Hvert gavekort har en unik kode. Gavekortet kan deles opp og brukes på flere reiser frem til hele beløpet er brukt opp. For å bruke gavekortet ditt ved bestilling må du kontakte oss på telefon og oppgi gavekortkoden din. Vi hjelper deg med å registrere hele eller deler av beløFå lesere

• Får jeg en bestillingsbekreftelse etter gjennomført bestilling?

  Ja, en bestillingsbekreftelse sendes til din e-post umiddelbart etter gjennomført bestilling. Bekreftelsen sendes som en e-faktura. Der finner du informasjon om reisen din samt ditt kundenummer og bestillingsnummer. Bestillingsnummeret er det du skal oppgi ved kontakt med oss. Hvis du ikke har mottatt bekreftelsen innen 10 minutter, vennligst sjekk også søppelposten din. Hvis du fortsatt ikke har mottatt den, ber vi deg kontakte oss, så hjelper vi deg videre.Få lesere

• En reise jeg er interessert i er fullbooket. Hvordan får jeg beskjed hvis det blir ledige plasser?

  Da kan dere sette dere på ventelisten for den ønskede reisen. Fyll inn navn, telefonnummer, e-postadresse, romtype og antall personer som ønsker å bli med på reisen. Hvis det blir ledige plasser, vil dere motta en e-post eller SMS. Da gjelder førstemann til mølla. Vær oppmerksom på at vi ikke kan se hvor lang ventelisten er eller bekrefte hvem som står på den. Vi kontakter dere kun dersom det blir ledige plasser, for eksempel ved avbestillinger eller dersom reisen får tildelt flere plasser. DetFå lesere

• Jeg har ikke mottatt noen bestillingsbekreftelse

  Om bestillingsansvarlig ikke har mottatt noen bestillingsbekreftelse på e-post, er det sannsynlig at bestillingen ikke har blitt fullført. Kontakt da vår kundeservice, så hjelper vi deg med å kontrollere hva som har skjedd. Hvis betalingen kun ligger som en reservasjon på kontoen og bestillingsansvarlig ikke har mottatt noen bestillingsbekreftelse, er det sannsynlig at bestillingen ikke har gått gjennom. Kontakt alltid vår kundeservice før du gjør en ny bestilling, siden vi først må konFå lesere

• Hvordan melder jeg meg på ventelisten?

  Hvis en reise er utsolgt, kan du melde deg på ventelisten for den aktuelle reisen. Oppgi navn, telefonnummer, e-postadresse, ønsket romtype og hvor mange personer påmeldingen gjelder. Hvis det blir ledige plasser, for eksempel ved en avbestilling eller fordi vi får tilgang til flere plasser, kontakter vi deg via e-post eller SMS. Plassene tilbys etter prinsippet førstemann til mølla. Vær oppmerksom på at vi ikke kan se hvor lang ventelisten er eller gi informasjon om hvem som står på den.Få lesere

• Hvem mottar bestillingsbekreftelsen og annen informasjon om reisen?

  Når en reise bestilles, er det bestillingsansvarlig som mottar bestillingsbekreftelsen på e-post. Det er også bestillingsansvarlig som mottar eventuelle meldinger om endringer, reisedokumenter og annen viktig informasjon om bestillingen. Hvis du er medreisende og ønsker å motta informasjonen, kan du be bestillingsansvarlig om å videresende e-posten til deg. I bestillingsbekreftelsen finner du en blå lenke med teksten «Din bestillingsside». Via denne lenken kommer både bestillingsansvarliFå lesere

• Valgfrie utflukter

  Hvis det finnes valgfrie utflukter som du kan legge til på reisen, og det fortsatt er ledige plasser, vises disse under personopplysningene dine på bestillingssiden når du bestiller selve reisen. Der kan du krysse av for utfluktene du ønsker. Du kan også kontakte kundeservice for å legge dem til i etterkant. De fleste utflukter kan også legges til mens du er på reisen. Da må du først kontakte reiselederen din for å høre om det fortsatt er ledige plasser. Hvis det er ledig, kontakter du kundeserFå lesere

• Hvordan kan jeg bekrefte bestillingsopplysningene mine for en reise?

  Når du har mottatt bestillingsbekreftelsen, er det viktig at du kontrollerer at alle bestillingsopplysningene stemmer. Logg inn på Din reise med kundenummeret og bestillingsnummeret ditt, som du finner i bestillingsbekreftelsen. Kontroller spesielt at navnene og øvrige personopplysninger til alle reisende er korrekte, siden opplysningene for eksempel kan brukes ved bestilling av flybilletter. Du finner også en lenke til Din reise i faktura-e-posten under «ReisFå lesere