Seteplassering på flyet

• Kan man oppgradere flybilletten til høyere klasse eller få ekstra benplass?

  Dette er ikke noe som kan gjøres via Rolfs. Hvis du ønsker seter med ekstra benplass, må dette bestilles direkte hos flyselskapet du reiser med. Vi tilbyr ikke oppgraderinger fra økonomiklasse til business eller førsteklasse på våre reiser.Noen lesere

• Sitteplasser – hvordan fungerer det?

  Får vi sitte sammen på flyet? Flyselskapet har ansvar for setefordelingen og forsøker så langt som mulig å plassere reisefølge som er booket sammen ved siden av hverandre. Vi kan likevel ikke garantere at alle får sitte sammen. Vi anbefaler at du sjekker inn på nettet – dette er som regel mulig 24 timer før avreise. I forbindelse med innsjekkingen kan du se hvilket sete du har fått, og eventuelt bytte plass mot en mindre avgiftFå lesere

Bagasje, vekt, tapt eller forsinket

• Bagasje – her finner du informasjon om vekt, samt hva du gjør ved forsinket eller skadet bagasje

  Regler Bagasjeregler kan variere mellom ulike flyselskaper. Dette gjelder både mål, vekt og antall kolli – både for håndbagasje og innsjekket bagasje. Håndbagasje Mål og vekt kan variere. Se reisedokumentene dine eller flyselskapets nettside for nøyaktig informasjon. Innsjekket bagasje Tillatt vekt varierer mellom flyselskaper. For å unngå overraskelser på flyplassen anbefaler vi at du alltid sjekker gjeldende bagasjeregler direkte på flyselskapets nettside før reisen. **ForsinketNoen lesere

• Hvor mye bagasje er inkludert på reiser med Ryanair?

  På våre flyreiser med Ryanair er det kun inkludert en liten veske som må få plass under setet foran deg. Vesken kan ha målene 40 × 30 × 20 cm. Hvis du ønsker å kjøpe ekstra bagasje, er det mulig. Følgende alternativer finnes: 10 kg i kabinen 10 kg innsjekket bagasje 20 kg innsjekket bagasje Bagasje legges til ved bestilling.Få lesere

• Hvor skal jeg pakke powerbanken når jeg flyr?

  Litiumbatterier og powerbank på fly Litiumbatterier og powerbanker må alltid tas med i håndbagasjen og er ikke tillatt i innsjekket bagasje. Det finnes begrensninger både på antall og kapasitet, og powerbanker over 100 Wh krever godkjenning fra flyselskapet. Batterier som ikke er riktig beskyttet, eller som ikke følger reglene, kan bli konfiskert på flyplassen. Spesielt for reiser i Kina: Det er forbudt å ta med powerbank på innenriksfly i Kina dersom den ikke har **CCC-merkiNoen lesere

• Når skal jeg være på flyplassen?

  Innsjekk på flyplassen åpner vanligvis ca. 2 timer før avgang. Det er viktig å møte opp i god tid, minst 2 timer før flyet går. Som regel stenger innsjekkingen 1 time før avgang. Vi anbefaler at du sjekker inn på nett – dette er ofte mulig 24 timer før avreise.Noen lesere

• Hva gjør jeg hvis jeg mister noe på flyplassen eller på flyet?

  Hvis du har mistet noe på flyplassen, kontakter du hittegodskontoret på flyplassen du reiste fra. Hvis du har mistet noe om bord på flyet, kontakter du flyselskapet du reiste med.Noen lesere

• Ble flyet ditt kansellert? Slik gjør du

  Hvis flyet ditt blir kansellert, vil flyselskapet normalt booke deg om til neste tilgjengelige avgang. Så snart du får beskjed, følg disse stegene: Sjekk ombookingen Flyselskapet skal automatisk booke deg om til et nytt fly. Snakk med personale på flyplassen Finn ut hvilket fly du er blitt ombooket til. Hvis det ikke er personale tilgjengelig Ring Rolfs sitt døgnnummer: +46 31-55 00 04 Fungerer ikke ombookingen? Hvis det nye flyet ikke er et rimelig alternativ, koNoen lesere

• Hvordan fungerer innsjekk på flyet på deres reiser?

  Hvordan fungerer innsjekk på flyet på våre reiser? Reisedokumentene dine blir tilgjengelige på bookingsiden din 5–14 dager før avreise. I reisedokumentene finner du din flyreferanse (6 tegn). Med denne kan du: Sjekke inn hjemme via flyselskapets nettside Eller bruke innsjekkingsautomat på flyplassen (gjelder ikke Ryanair) Ryanair: For innsjekk med Ryanair finner du mer informasjon i reisedokumentene dine. Innsjekk åpner vanligvis mindre enn 24 timer før avreise og stengerNoen lesere

• Tilbyr dere transfer til og fra avreiseflyplassen?

  Nei, transfer til avreiseflyplassen er ikke inkludert i våre reiser. Transfer er inkludert på reisemålet, men ikke ved utreise eller etter hjemkomst til Skandinavia.Noen lesere

• Forsinkelseserstatning – hva gjelder og hva gjør jeg?

  Forsinkelseserstatning – dette gjelder: Hvis flyet ditt blir kansellert, eller du ankommer mer enn tre timer senere enn planlagt, har du rett til erstatning fra flyselskapet i henhold til EU-forordning 261/2004. Erstatningen er på 250, 400 eller 600 euro per person, avhengig av flydistansen – forutsatt at forsinkelsen skyldes flyselskapet. Slik søker du: Søknaden sendes direkte til flyselskapet, siden reglene gjelder mellom deg som reisende og flyselskapet. Det går som regel raskNoen lesere

• Boardingkort og innsjekking av bagasje

  Hvordan får jeg boardingkortet mitt? Du sjekker selv inn til flyreisen via det aktuelle flyselskapets nettside. Innsjekk åpner vanligvis tidligst 24 timer før avreise og må gjennomføres senest 3 timer før avgang. Du finner enklest riktig side ved å søke på for eksempel «online innsjekk [flyselskapets navn]» på Google (f.eks. «online innsjekk Lufthansa»). Individuell billett Hvis du har en individuell flybillett, sjekker du inn på nettet via flyselskapets nettside eller app. EtteNoen lesere

• Hvilken type flybilletter har dere på deres reiser?

  På våre reiser er det økonomibilletter som inngår i reisens pris. Dersom du ønsker en annen billettklasse, kan du bestille reisen uten fly og kjøpe egne flybilletter i den klassen du foretrekker.Få lesere

• Spesialbagasje

  Hvis du ønsker å ta med spesialbagasje, kan dette legges til på våre golfreiser og skireiser. På noen reiser er det inkludert i prisen, mens det på andre krever et tillegg. For å se hva som gjelder for din reise, finner du informasjon i dagsprogrammet eller reiseinformasjonen. Spesialbagasje kan legges til så langt det er kapasitet.Få lesere

• Inngår mat og drikke på flyet?

  På de fleste flyreiser innen Europa er mat og drikke om bord ikke inkludert. I stedet er det vanligvis mulig å kjøpe mat, snacks og drikke direkte fra flyselskapet. På interkontinentale flyvninger er måltider og alkoholfrie drikker ofte inkludert, men dette varierer avhengig av flyselskap og billettklasse. Følgende faktorer påvirker hva som er inkludert: Flyselskap: Tradisjonelle flyselskaper som Lufthansa, KLM, Air France, SAS, Emirates, Qatar Airways og Turkish Airlines inkluderer normFå lesere

• Hvordan finner jeg alle reisene deres fra en bestemt flyplass?

  Det enkleste er å gå inn på kalenderen vår. Deretter klikker du på «Velg flyplass» og markerer flyplassen du ønsker. Da får du opp alle reiser som har avgang fra den valgte flyplassen.Få lesere

• Flybilletter og reisedokumenter

  Dine reisedokumenter blir lastet opp på bookingsiden din 1 - 2 uker før avreise, og sendes altså ikke på e-post. Vi sender heller ikke reisedokumenter per post.Få lesere

• Tilgjengelighet – fly

  Kan jeg bli med på reisen når jeg bruker rullator? Ja, det går fint – forutsatt at du selv kan håndtere både rullator og koffert samt komme deg opp trappen til bussen, eller at du reiser sammen med noen som kan hjelpe deg. Reiselederen kan imidlertid vurdere at enkelte utflukter ikke er egnet, og da er det viktig at du føler deg komfortabel med å delta i utvalgte deler av programmet. Hvis du er avhengig av assistanse på flyplassen, må du kontakte oss før bestilling slik at vi kan forhåndsbesFå lesere

• Hvor kan man se om flyet har en mellomlanding, og i så fall hvor den skjer?

  Dette ser du ved å gå inn på reisens avganger. Klikk deretter på informasjonsknappen til venstre for avgangen for å se detaljer om flytider, flyselskap og eventuell mellomlanding.Få lesere

• Medisinske fornødenheter på flyet

  Medisinsk utstyr og forbruksartikler på reisen (f.eks. CPAP og stomiutstyr) Hvis du trenger å ta med medisinsk utstyr som CPAP eller medisinske forbruksartikler som stomiutstyr, går dette som regel helt fint. CPAP og annet medisinsk utstyr CPAP og lignende hjelpemidler kan vanligvis tas med uten ekstra kostnad og regnes ofte ikke som en del av vanlig håndbagasje. Vi anbefaler at du: Har med legeerklæring (gjerne på engelsk ved utenlandsreiser) Melder fra til flyselskapet på forhåndFå lesere

• Hvordan ser man hvilket flyselskap man reiser med?

  Du kan se dette ved å gå inn på en spesifikk reise og se under «Avganger». Til venstre for hver avgang finner du en «i» (informasjonsikon). Klikk på denne for å se hvilket flyselskap du reiser med, samt foreløpige flytider.Få lesere

• Flypassasjeravgift

  Får jeg tilbake Flypassasjeravgiften når jeg avbestiller en reise? Nei, skatter og avgifter for fly blir ikke refundert.Få lesere

• Kan man bestille reisene deres uten fly?

  Ja, det er mulig å ordne. Bestillingen gjøres i så fall via vår kundeservice, og reisen bestilles uten fly – både for utreise og hjemreise. Det er ikke mulig å bestille kun én vei med fly (for eksempel fly én vei). Ved bestilling av pakkereise uten fly anbefaler vi at dere selv bestiller flybilletter som kan endres eller avbestilles. Vær oppmerksom på at transfer til og fra flyplassen ikke er inkludert i dette tilfellet, og reisen med oss starter derfor ved hotellet. Dersom det er planlagt utflFå lesere

• Hvordan fungerer innsjekkingen på flyreisen på deres reiser?

  Reisedokumentene blir tilgjengelige på bookingsiden deres cirka 1–2 uker før avreise. I reisedokumentene finner dere flyreferansen deres, som vanligvis består av seks tegn. Med denne referansen kan dere i mange tilfeller sjekke inn på nettet via flyselskapets nettside eller app. Dersom online innsjekking ikke er mulig, kan dere sjekke inn på flyplassen i henhold til flyselskapets rutiner. For reiser med Ryanair finner dere egen informasjon om innsjekking i reisedokumentene. Følg alltid instrukFå lesere