Q: Bagage, Här hittar du information om vikter, Förlorat eller skadat bagage.

Regler: Bagage kan variera mellan olika flygbolag. Det gäller både mått, vikt och antal väskor som får tas med – både som handbagage och incheckat bagage. Handbagage – Mått och vikt kan skilja sig åt, se din resehandling eller flygbolagets hemsida. Incheckat bagage: Tillåten vikt varierar mellan flygbolag För att undvika överraskningar på flygplatsen rekommenderar vi att du alltid kontrollerar aktuella bagageregler direkt på flygbolagets egen hemsida inför din resa. Försenat Bagage: När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp. Gör din anmälan snarast möjligt på flygplatsen eller digitalt en så kallad PIR-rapport. För mer information om hur du ansöker hos respektive flygbolag: <a href="https://www.rolfsbuss.se/info/forsenat-bagage">Försenat bagage</a> Skadat Bagage: Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning. För mer information om hur du ansöker hos respektive flygbolag: <a href="https://www.rolfsbuss.se/info/skadat-bagage">Skadat bagage</a>

Question 1

Förseningsersättning, vad gäller och vad gör jag?

Accepted Answer

Förseningsersättning – det här gäller: Om ditt flyg ställs in eller om du anländer mer än tre timmar senare än planerat har du enligt EU-förordning 261/2004 rätt till ersättning från flygbolaget. Ersättningen är 250, 400 eller 600 euro per person, beroende på flygsträckans längd, förutsatt att förseningen beror på flygbolaget.

Ansökan görs direkt till flygbolaget, eftersom reglerna gäller mellan dig som resenär och flygbolaget. Det går oftast snabbast att ta kontakt med flygbolaget själv. Länkar till respektive bolag hittar du nedan.

Självklart finns vi på Rolfs Flyg & Buss alltid nära till hands om du har frågor eller vill ha vägledning kring hur ersättningen söks. Du når vår kundtjänst på 031-55 00 00 eller info@rolfsbuss.se

För mer information om hur du ansöker hos respektive flygbolag: Förseningsersättning

Question 2

Öppettider & kontakt - Mån–Sön kl. 07.00 – 24.00

Accepted Answer

Vi vill att du ska ha möjlighet att kontakta oss när det passar dig.

Vi har generösa öppettider Mån–Sön kl. 07.00 – 24.00 årets alla dagar, även storhelger. Du kan ringa, mejla eller chatta med oss.

Vi har som mest att göra måndagar mellan 8-18 kontakta oss gärna efter det. Onsdagar och torsdagar är de dagar det kan vara lättare att komma i kontakt med oss.

Vill du boka en resa kan du göra det på följande sätt: 1. Boka direkt på vår hemsida – när som helst! www.rolfsbuss.se

2. Boka via telefon Du kan ringa oss för att boka din resa. Våra resesäljare hjälper dig gärna! Telefon: 0771-15 00 00 Öppettider: Mån–Sön kl. 07.00 – 24.00

3. Boka via mejl Du kan även skicka ett mejl till oss med information om vilken resa du vill boka. Uppge i så fall gärna telefonnummer om vi behöver kontakta dig. E-post: info@rolfsbuss.se

4. Chatt – för frågor, inte bokningar eller avbokningar Vi har också en chatt på vår hemsida. Den är perfekt för snabba frågor eller funderingar – men vi tar inte emot bokningar via chatt.

Question 3

Hur loggar jag in på min bokningssida?

Accepted Answer

Du hittar din bokningssida genom att klicka på länken: Din resa - Rolfs Flyg & Bussresor Du loggar sedan in med ditt kundnummer och bokningsnummer som du hittar på din bekräftelse.

Du kan också komma åt bokningen via länken "din bokningssida" i ditt fakturamejl. Om bokningen gjordes av en medresenär kan vi skicka länken direkt till din e‑post om du kontaktar oss med bokningsnummer och mejladress.

Om sidan inte laddar korrekt eller om du kopplas ned när du trycker på "Hantera din bokning" kan du istället nå bokningen via din e‑faktura. I mejlet med fakturan finns en blå markerad länk som heter "din bokningssida" under resehandlingar, och via den kommer du in direkt.

Question 4

Flygbiljetter & resehandligar?

Accepted Answer

Dina resehandlingar laddas upp på din bokningssida 5-14 dagar innan avresa och kommer alltså inte mailas ut. Vi skickar inte hem resehandlingar med posten.

Question 5

Bagage, Här hittar du information om vikter, Förlorat eller skadat bagage.

Accepted Answer

Regler: Bagage kan variera mellan olika flygbolag. Det gäller både mått, vikt och antal väskor som får tas med – både som handbagage och incheckat bagage. Handbagage – Mått och vikt kan skilja sig åt, se din resehandling eller flygbolagets hemsida.

Incheckat bagage: Tillåten vikt varierar mellan flygbolag För att undvika överraskningar på flygplatsen rekommenderar vi att du alltid kontrollerar aktuella bagageregler direkt på flygbolagets egen hemsida inför din resa.

Försenat Bagage: När ditt bagage inte kommer fram som planerat finns det tydliga steg att följa för att anmäla förseningen och få ersättning för nödvändiga inköp. Gör din anmälan snarast möjligt på flygplatsen eller digitalt en så kallad PIR-rapport. För mer information om hur du ansöker hos respektive flygbolag: Försenat bagage

Skadat Bagage: Om ditt bagage har skadats under flygresan är det viktigt att anmäla det direkt och veta hur du går vidare för att söka ersättning. För mer information om hur du ansöker hos respektive flygbolag: Skadat bagage

Question 6

Hur betalar jag min resa?

Accepted Answer

Hur kan jag betala min resa? Du kan betala din resa på flera olika sätt:

Bankgiro
Swish
Bank- eller kreditkort (säkerställ att ditt kort är öppet för internetköp via din bankapp)
Presentkort
Rabattkoder Det enklaste sättet att genomföra din betalning är att logga in på Din resa via Rolfs Flyg & Buss hemsida. Ange ditt kundnummer och bokningsnummer för att komma åt din bokning. Längst ner på din bokningssida kan du betala med Betalkort eller Swish. Om ni är flera personer på samma bokning och vill betala var för sig, kan du ange det belopp du själv ska betala i rutan "Betala annan delsumma" och klicka på "Betala"

Du är också välkommen att:

Kontakta vår kundtjänst på 031-55 00 00
Besöka vår butik i Göteborg (observera att vi inte har kortläsare i butiken och att vi inte tar emot kontanter)

Om betalningen inte går igenom

Kontrollera att ditt kort är öppet för internetköp i din bankapp.
Om du får felmeddelande om 3D Secure betyder det att kortet inte är öppet för internetköp – justera detta i banken.
Om summan är hög kan Swish ha en beloppsgräns.
Kontakta banken om det finns spärrar eller om betalningen fortfarande nekas.
Bankgirobetalningar tar 1–3 bankdagar innan de syns hos oss.
Vid behov kan vi hjälpa dig att betala med två kort via kundtjänst (endast via telefon).

Utvalda + ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier