• Mistet pass under reisen – hva gjør jeg?

  Hva gjør jeg hvis jeg mister passet mitt under reisen? Hvis du mister passet ditt, er det viktig å handle raskt: Gjør en politianmeldelse Meld fra til lokalt politi og be om en kopi av anmeldelsen. Den kan være nødvendig ved kontakt med ambassade og forsikringsselskap. Kontakt svensk ambassade eller konsulat Ta kontakt med nærmeste svenske ambassade eller konsulat. De kan hjelpe deg med et midlertidig pass eller annen reisedokumentasjon slik at du kan reise videre eller hjem. Ta meFå lesere

• Hva kan jeg forvente av reiselederen?

  Hva gjør reiselederen under reisen? Reiselederen har ansvar for at reisens program gjennomføres som planlagt og holder gruppen samlet under hele reisen. Du får løpende informasjon om tider, praktiske detaljer og hva som skjer underveis. Får vi guiding under reisen? Reiselederen gir overordnet informasjon om reisemålet og programmet. På mange reiser suppleres dette med lokale guider for mer inngående guiding. Hvor tilgjengelig er reiselederen? Reiselederen er tilgjengelig gjennom heleFå lesere

• Hvordan betaler jeg under reisen?

  Mange land har kommet langt når det gjelder kortbetalinger, men det skader aldri å ha en mindre sum kontanter i lommeboken. Det finnes også minibanker i de fleste land. Et tips er å ta ut penger i lokal valuta på stedet og bruke minibankens kurs, men det er lurt å kontrollere ved hvert uttak hva som er mest fordelaktig.Få lesere

• Tips på reisen

  På mange av våre reiser benytter vi lokale guider og sjåfører som deler sin kunnskap om destinasjonens historie, kultur og severdigheter. Tips til disse guidene er en vanlig og verdsatt skikk i mange land, og er en måte å vise takknemlighet for arbeidet og servicen deres. Det anbefalte tipsbeløpet (som står i reiseinformasjonen deres) samles inn og fordeles til de lokale guidene som deltar under reisen. På denne måten sikres det også at guidene får en rettferdig godtgjørelse for arbeidet sitt.Få lesere

• Utsatt for tyveri på reisemålet – hva gjør jeg?

  Hva skal jeg gjøre ved tyveri i utlandet? Hvis du blir utsatt for tyveri under reisen, er det viktig å handle raskt: Anmeld hendelsen til politiet på stedet Gjør en anmeldelse hos lokalt politi så snart som mulig. Be om en kopi av politirapporten, da den ofte kreves av forsikringsselskapet. Kontakt forsikringsselskapet ditt Meld fra om tyveriet med en gang. De kan veilede deg videre og gi råd om hva du bør gjøre. Sperr kort og verdisaker Hvis bankkort, kredittkort eller ID-dokumeFå lesere

• Kort, kontanter og valuta?

  Betalingskort og kredittkort De fleste betalingskort og kredittkort fungerer i utlandet. Du kan finne god informasjon på nettet eller ved å kontakte banken din. Det er også lurt å informere banken om at du skal reise, slik at kortet ikke blir sperret på grunn av mistenkelig aktivitet. Vi anbefaler også å ta med mer enn ett kort og oppbevare dem på ulike steder under reisen. Kontanter Husk at kortbetaling ikke fungerer overalt, avhengig av hvor du reiser. Strømbrudd kan for eksempel foreFå lesere

• Sitteplasser under transferen

  Det tildeles ingen faste sitteplasser.Få lesere

• Er transfer til og fra flyplassen inkludert på reisemålet?

  Ja, transfer til og fra flyplassen på reisemålet er alltid inkludert på våre reiser.Få lesere

• Kan man bestille utflukter på reisemålet?

  Det er mulig å bestille en dagstur på reisemålet dersom det er ledige plasser. Vi anbefaler å bestille dagsturer så tidlig som mulig før avreise. Hvis du ønsker å bestille en dagstur på stedet, ringer du kundeservice for å bestille og betale dagsturen.Få lesere

• Sykdom

  Hva skjer hvis jeg trenger helsehjelp under reisen? Reiselederen vil hjelpe deg med å komme i kontakt med lokal helsetjeneste og forsikringsselskapet ditt.Få lesere

• Jeg kan ikke delta på en tilvalgstur

  Kan ikke delta – får jeg pengene tilbake? Dessverre er det ikke mulig å få refusjon for en dagstur eller annen aktivitet når reisen først har startet. For tilvalgsutflukter gjelder de samme avbestillingsreglene som for selve reisen. Hvis du ikke kan delta på grunn av sykdom, anbefaler vi at du kontakter forsikringsselskapet ditt. Husk at forsikringsselskapet som regel krever legeerklæring, så ta også kontakt med lege på stedet.Få lesere

• Hvorfor SOS International ved sykdom eller skade under reisen?

  Ved sykdom eller skade under reisen Hvis du blir syk eller skadet under reisen, er det viktig at du kontakter SOS International så snart som mulig. De har døgnåpent og hjelper deg videre med helsehjelp og assistanse, uansett hvor du befinner deg. Ved å kontakte SOS International sikrer du at saken håndteres riktig fra starten av, noe som gjør både behandling og eventuell erstatning enklere i etterkant. De kan også hjelpe med praktiske ting, som kontakt med sykehus eller hjemtransport vedFå lesere

• Tilbakemeldinger under reisen – kontakt reiselederen din

  Vi ønsker gjerne å hjelpe deg under reisen Hvis noe ikke lever opp til forventningene dine, eller du har tilbakemeldinger underveis, er det viktig at du kontakter reiselederen din direkte på stedet. På den måten får vi mulighet til å hjelpe deg så raskt som mulig og gjøre vårt beste for å løse situasjonen mens reisen fortsatt pågår. Ofte kan eventuelle problemer løses med en gang, noe som gir deg en bedre opplevelse. Hvis vi først får kjennskap til tilbakemeldinger etter hjemkomst, kan muligFå lesere